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拒签了货卖家死活不肯退款

吴亮律师2025-08-02兰溪法律咨询

您若想起诉拒绝退款的卖家,首先需要准备双方交易的合同或购买记录作为证据,证明交易关系的存在。根据《民事诉讼法》第一百二十二条,起诉状应记明原告被告信息、诉讼请求、事实与理由等。还需收集卖家承诺退款但未履行的证据,如聊天记录、退款协议等。若卖家存在欺诈行为,可依据《消费者权益保护法》要求赔偿。准备充分后,可向法院提起诉讼。
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从法律角度看,卖家拒绝退款可能构成违约,需承担违约责任,包括退还货款及支付违约金。若卖家存在欺诈行为,如虚假宣传导致消费者误解购买,还需根据《消费者权益保护法》承担三倍赔偿。此外,卖家可能面临电商平台处罚,甚至被市场监管部门行政处罚,如警告、罚款等。
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除起诉外,您可先尝试与卖家协商,无果后向消费者协会投诉,协会将介入调解。同时,可在电商平台申请客服介入处理,依据平台规则要求卖家退款。若卖家为商户,还可考虑发送律师函,正式警告其退款,否则将采取法律手段。不同途径的选择需根据具体情况灵活应用。
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